Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur ideesmobilier.com. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons sur notre site, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant ces informations. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le site ideesmobilier.com est exploité par [Nom de la Société, forme juridique], responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme.
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
A. Données que vous nous fournissez directement :
- Informations de compte et de commande : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique d’achats.
- Données de paiement : Les informations nécessaires au traitement du paiement (carte bancaire, compte PayPal, etc.) sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés et sécurisés. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire.
- Communications : Le contenu de vos échanges avec notre Service Client (par e-mail, formulaire de contact, chat).
- Données de profil optionnelles : Préférences (taille, couleurs, styles), avis sur les produits, informations fournies pour participer à un concours ou une enquête.
B. Données collectées automatiquement :
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur et version, fuseau horaire, système d’exploitation, données de connexion, URL de provenance, historique de navigation sur notre site, données de clics et produits consultés.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et traceurs pour le bon fonctionnement du site, l’analyse du trafic et la personnalisation de votre expérience. Pour plus d’informations, consultez notre [Gestion des Cookies].
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales distinctes :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Exécuter votre commande, gérer la livraison, la facturation, le service après-vente (retours, réclamations). | Exécution d’un contrat. |
| Gérer votre compte client, vous permettre d’accéder à votre historique et listes de souhaits. | Exécution d’un contrat / Consentement. |
| Prévenir et lutter contre la fraude. | Intérêt légitime. |
| Envoyer des communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti. | Consentement. |
| Améliorer notre site, nos produits et services, réaliser des analyses statistiques. | Intérêt légitime. |
| Répondre à vos demandes via le service client. | Intérêt légitime / Exécution du contrat. |
| Respecter nos obligations légales et réglementaires. | Obligation légale. |
5. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance dans les cas stricts suivants :
- Prestataires de services (sous-traitants) : Pour des services essentiels (hébergement du site, traitement des paiements, livraison par transporteurs, envoi d’e-mails, support technique). Ces acteurs agissent sur nos instructions et conformément à cette politique.
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits, la sécurité de nos utilisateurs, ou lutter contre la fraude.
6. Transferts de données hors UE/EEE
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne (UE) ou de l’Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert vers un pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent devait avoir lieu, nous mettrions en place les garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
- Données de compte client actif : Pour la durée de vie de votre compte.
- Données de commande (facturation) : 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de prospect (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact si vous avez consenti.
- Cookies : Pour une durée maximale de 13 mois.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification à vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre [Formulaire de Contact Dédié].
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, audit) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet dans la section « Contact » de notre site.